Esta política explica como a Bora! IA coleta, usa, compartilha, guarda e protege os dados pessoais de quem visita o site boraia.ai, preenche os nossos formulários, participa dos nossos eventos, compra os nossos produtos ou conversa com a gente pelo WhatsApp e pelo Instagram. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
A Bora! IA oferece consultoria, imersões, cursos e sistemas de inteligência artificial aplicada a negócios. Para os fins da LGPD, a Bora! IA é a controladora dos dados pessoais tratados nos canais descritos nesta política. O canal para qualquer assunto de privacidade, inclusive com o encarregado pelo tratamento de dados, é o e-mail contato@boraia.ai.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
- Nome, e-mail, telefone com WhatsApp e perfil do Instagram, quando você preenche um formulário, uma aplicação ou um cadastro.
- Informações sobre o seu negócio, como segmento, faturamento, tamanho do time, desafios e objetivos, quando você responde a um diagnóstico, a uma aplicação de evento ou a uma ficha de atendimento.
- Dados de participação em eventos, como confirmação de presença e credenciamento.
- O conteúdo das mensagens que você nos envia, incluindo textos, áudios, imagens e documentos.
Dados de compras
As compras são feitas no checkout da Eduzz. A Eduzz processa o pagamento, e a Bora! IA recebe os dados necessários para liberar o acesso e acompanhar o atendimento, como nome, e-mail, telefone, produto e situação do pedido. A Bora! IA não recebe nem guarda os dados completos do seu cartão.
Dados coletados automaticamente
Quando você navega pelo site, podem ser registrados o endereço IP, o tipo de navegador e de aparelho, as páginas visitadas, a origem da visita (por exemplo, os parâmetros UTM de uma campanha) e as interações com a página. Veja a seção Cookies e medição.
3. WhatsApp e Instagram
Usamos a Plataforma do WhatsApp Business, da Meta, e a API do Instagram para conversar com quem nos procura. Quando você nos manda uma mensagem por esses canais, recebemos o seu número de telefone ou o identificador da sua conta do Instagram, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens. Essas conversas ficam registradas no nosso sistema de atendimento, ligadas ao seu cadastro de contato, para que o time responda, acompanhe o seu caso e não peça a mesma informação duas vezes.
Só enviamos mensagens pelo WhatsApp a quem nos deu o número e concordou em receber contato, ou para responder a quem nos chamou. Você pode pedir para não receber mais mensagens a qualquer momento, respondendo "parar" ou escrevendo para contato@boraia.ai. O uso desses canais também segue as políticas de privacidade da Meta, do WhatsApp e do Instagram.
4. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e prestar o atendimento comercial e o suporte.
- Avaliar aplicações e organizar a participação em eventos e imersões.
- Entregar os produtos e serviços contratados, liberar acessos e acompanhar a implantação.
- Enviar comunicações sobre os produtos, eventos e conteúdos da Bora! IA, quando você autorizar.
- Entender como o site e as campanhas funcionam, para melhorar as páginas e os anúncios.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados.
5. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses da LGPD: execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (atendimento, aplicação, compra e entrega), consentimento (comunicações de marketing e alguns cookies), legítimo interesse (melhoria do site, segurança e relacionamento com quem já é cliente, sempre respeitando os seus direitos) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
6. Com quem compartilhamos
A Bora! IA não vende dados pessoais. Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para que os nossos serviços funcionem:
- Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), para as conversas e, quando aplicável, para a medição de anúncios.
- Eduzz, para o processamento de pagamentos, a emissão de documentos fiscais e a entrega de acessos.
- Provedores de tecnologia que hospedam e operam os nossos sistemas, como serviços de hospedagem de sites e de banco de dados, e-mail, agenda, área de membros e ferramentas de inteligência artificial.
- Empresas parceiras na operação dos eventos e da entrega, como a empresa que fatura as vendas e a equipe que presta o suporte, sempre sob dever de confidencialidade.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e é feita com empresas que adotam medidas de proteção adequadas.
7. Cookies e medição
O site usa cookies e tecnologias parecidas para funcionar, lembrar preferências e medir o desempenho das páginas e das campanhas. Algumas páginas usam o Meta Pixel, o Microsoft Clarity e ferramentas próprias de medição de visitas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Se fizer isso, algumas partes do site podem não funcionar como esperado.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Dados de clientes ficam guardados enquanto durar a relação e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Dados de contatos que não viraram clientes ficam guardados por até 24 meses depois do último contato, a menos que você peça a exclusão antes. Quando os dados deixam de ser necessários, eles são apagados ou anonimizados.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito por pessoa e por função, conexões criptografadas, segredos guardados de forma cifrada e registro de quem acessa informações sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.
10. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- a revogação do consentimento e a informação sobre as consequências de não consentir.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@boraia.ai. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
11. Como pedir a exclusão dos seus dados
Para apagar os seus dados, inclusive as conversas feitas pelo WhatsApp ou pelo Instagram, mande um e-mail para contato@boraia.ai com o assunto "Exclusão de dados", informando o seu nome e o telefone ou o perfil do Instagram usado na conversa. Também é possível fazer o pedido pelo próprio WhatsApp, escrevendo "quero apagar meus dados". Confirmamos a exclusão em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar, como os de documentos fiscais, ficam guardados somente pelo prazo legal.
12. Menores de idade
Os produtos e serviços da Bora! IA são voltados a empresários e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes. Se você souber de algum caso, escreva para nós, que apagamos os dados.
13. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelos canais que você usa com a gente.
14. Contato
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade: contato@boraia.ai. Veja também os Termos de Uso.